FAQ
FAQ - Häufig gestellte Fragen
1. Welche Produkte verkauft ihr?
Wir bieten stillvolle & hochwertige Wohnaccessoires, Dekorationsartikel, Beleuchtung, Elektronik, clevere Alltagshelfer, Spielzeuge und vieles mehr!
2. Wohin liefert ihr?
Wir liefern derzeit innerhalb von Deutschland und Europa. Wenn Sie außerhalb dieser Regionen wohnen, kontaktieren Sie uns gerne – wir prüfen gerne, ob ein internationaler Versand möglich ist.
3. Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand dauert in der Regel 2-4 Werktage, abhängig von deinem Standort.
4. Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 45€. Für alle anderen Bestellungen werden die Versandkosten beim Checkout basierend auf Ihrem Standort berechnet.
5. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus verfolgen können.
6. Wie lautet eure Rückgabebedingung?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns.
7. Bietet ihr Umtausch an?
Ja, wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, tauschen wir ihn selbstverständlich kostenlos um. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
8. Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Wenn ein Produkt ausverkauft ist, kannst du dich benachrichtigen lassen, sobald es wieder verfügbar ist. Wir füllen beliebte Artikel regelmäßig nach – also schau bald wieder vorbei!
9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter info@online-home24.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.